Отключение света

Поговорим о "Ямал-Ф"

Re: Отключение света

Сообщение Maximus » 29 авг 2012, 13:13

dirart, спасибо! В какие инстанции направлять: Мособлжилинспекцию или/Энергонадзор, загубернатора МО по ЖКХ, главе г.о. Железнодорожный?
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Отключение света

Сообщение balbes » 29 авг 2012, 13:19

Попробуйте, но желательно у какого либо юриста "с форума"проконсультироваться, я сделал Copy/Past из имеющейся темы. Может кто сможет подкорректировать и дополнить данный документ, разместив ссылки на нормативные акты или наполнив текст простыми правильными предложениями? :smu:sche_nie:
balbes
Активный участник
 
Сообщения: 159

Re: Отключение света

Сообщение Maximus » 29 авг 2012, 15:34

Подкорректировал образец жалобы

Жалоба
Код: Выделить всё
Уважаемый ...........................!

Обращаюсь к вам с жалобой на действия Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Ямал-Ф», ОГРН (ОГРНИП) 1105012006186, ИНН 5012065019, адрес: 143989, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Лесопарковая, д.19, которое обслуживает наш дом № 16 по улице Лесопарковая, г. Железнодорожный, Московской области.
ООО «Управляющая компания Ямал-Ф», обслуживающая микрорайон «Лесной» (ул. Лесопарковая дома, 2, 4, 6, 12, 14, 16), не в состоянии обеспечить бесперебойную подачу электричества (Нарушение пп. 2, 3 статьи 546 Гражданского кодекса РФ) в микрорайон, расположенный в городе Железнодорожный, Московской обрасти.
Отключение электричества влечет за собой отключение насосов и препятствует подаче холодной, горячей воды и отопления в квартиры жильцов. Во время отсутствия электричества не работают лифты и освещение на эвакуационных и лестничных клетках (Нарушение СП 31-110-2003 «Проектирование и монтаж электроустановок жилых и общественных организаций» пункт 5.1 Степень обеспечения надежности электроснабжения электроприемников жилых и общественных организаций и СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение пункт 7.73).
С августа происходит периодические отключение электричества, без предварительного предупреждения. Жильцами микрорайона зафиксированы лишь некоторые из случаев:
• 9 августа 2012 года – с 21:00 до 23:40;
• 10 августа 2012 года – произошло отключение днем, продолжительность 20 минут;
• 11 августа 2012 года – произошло отключение утром, продолжительность 20 минут;
• 13 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 15:00 – ремонт - УК вывесила предупреждение о предстоящем событии;
• 20 августа 2012 года – произошло отключение с 20:00 до 21:40;
• 21 августа 2012 года – произошло отключение с 1:00 до 7:00;
• 21 августа 2012 года - произошло 3 кратковременные отключения в течении дня
• 26 августа 2012 года - произошло отключение с 19-07 по 19-16
• 27 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 12:05
• 29 августа 2012 года – произошло отключение с 12:00 до 15:00 - ремонт газопровода, УК вывесила предупреждение о предстоящем событии.
   В соответствии с п. 3 ст. 541 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданин, использующий энергию для бытового потребления, вправе использовать ее в необходимом ему количестве, а права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены только федеральным законом и только в той мере (согласно п. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации), в какой это необходимо для целей, прямо определенных указанной статьей Основного Закона Российской Федерации.
Исходя из соответствующих положений п. п. 1.1 - 1.5 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября 1994 г. N 1099, обеспечение потребителей жилищно-коммунальных услуг надлежащим теплоснабжением, электроснабжением, холодным и горячим водоснабжением является для исполнителя обязательным.
При этом согласно п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и п. п. 1.5, 4.1 Правил предоставления коммунальных услуг каждый потребитель имеет право на то, чтобы услуги, связанные с энерго-, тепло- и водоснабжением занимаемого им жилого помещения, соответствовали по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.
В контексте соответствующих положений п. 3 ст. 541, п. п. 2, 3 ст. 546 ГК РФ и п. 1.4 Правил предоставления коммунальных услуг единственным основанием для перерыва (прекращения, ограничения) в подаче гражданам указанных энергоресурсов могут служить необходимость проведения плановых или неотложных работ в системе энергообеспечения, а также стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации, не зависящие от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий (в частности, перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом).
При этом любой исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан в соответствии с п. п. 5.2.4, 5.2.6 Правил предоставления коммунальных услуг принимать своевременные меры по предупреждению и устранению нарушений качества этих услуг, повышать их потребительские свойства и не допускать нарушений технологических процессов в ходе их оказания (обеспечивая таким образом строгое соблюдение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170, и ГОСТ Р 51617 - 2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия").
Обращение в местные органы власти ничего не дают, потому обращаюсь к вам.
Прошу вас провести проверку перечисленных выше случаев прекращения подачи электроэнергии, привлечь виновных за нарушение к ответственности и обязать ООО «Управляющая компания Ямал-Ф»  принять меры к устранению данной ситуации.


Добавлено спустя 2 минуты 14 секунд:
По фактам нарушений своевременности и качества представления коммунальных услуг населению (по вопросам горячего и холодного водоснабжения, водоотведения) гражданам Московской области необходимо обращаться в свои обслуживающие организации (в аварийные и дежурно-диспетчерские службы) по месту жительства. В случае не принятия ими соответствующих мер по устранению нарушений, необходимо обращаться в дежурные службы или к руководству администрации муниципального образования, отвечающего за вопросы ЖКХ. Только в случаях не принятия мер, выше перечисленными структурами при технологических нарушениях на объектах ЖКХ, повлекших прекращение предоставления коммунальных услуг населению (в масштабах от одного многоквартирного дома и более), рекомендуется обращаться в дежурную службу Министерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Московской области по телефону 8 (495) 694-36-39. По нарушениям связанным с электроснабжением, обращаться в дежурную службу Министерства энергетики Московской области по телефону 8 (498) 602-60-90.
http://mgkh.mosreg.ru/main/
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Отключение света

Сообщение adward75 » 29 авг 2012, 15:37

А свет то сегодня вырубали?
Аватара пользователя
adward75
Активный участник
 
Сообщения: 174

Re: Отключение света

Сообщение Maximus » 29 авг 2012, 15:39

Код: Выделить всё
Министерство энергетики Московской области
http://tek.mosreg.ru/feedback/
Фактический адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, п/о Путилково, 69 км МКАД, офисно-общественный комплекс ЗАО «Гринвуд», строение 7.

Почтовый адрес: 143441, Московская область, Красногорский район, п/о Путилково, бизнес-парк «Гринвуд», строение 7.

Телефон: 498) 602- 60- 67

Факс: (498) 602- 60- 70

E-mail: pochta@tekmo.ru

Официальный сайт: http://tek.mosreg.ru

Дежурная служба: телефон (498)602-60-90, телефон/ факс (498)602-60-91

Проезд на общественном транспорте:

От ст.м. Сходненская: выход из последнего вагона из центра, за стеклянной дверью 3 раза на лево, выход на улицу к автобусной остановке.

От ст. м. Митино: автобусная остановка у кафе «Макдоналдс».

http://tek.mosreg.ru/contact_info/

[size=85][color=green]Добавлено спустя 1 минуту 57 секунд:[/color][/size]
Приемная Министра жилищно-коммунального хозяйства Правительства Московской области:
тел.: (495) 694-51-66, факс (495) 650-33-59

Почтовый адрес Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области:
127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13

Ивонин Вячеслав Павлович
 Первый заместитель министра
 (495) 699-92-72
 
Витушева Татьяна Семёновна
 Первый заместитель министра
 (495) 680-98-34
 
Седов Андрей Вениаминович
 Заместитель министра
 (495)699-85-75
 
Шиянов Михаил Иванович
 Заместитель министра
 (495)694-28-89
 
Харитонов Евгений Анатольевич
 Заместитель министра
 (495) 699-93-84
 
Попов Дмитрий Иванович
 Заместитель министра
 (495) 650-51-97
 
Донсков Сергей Васильевич
 Начальник управления экономики жилищно-коммунального хозяйства
 (495)694-37-44
 
Бородачев Алексей Андреевич
 Начальник организационно-правового управления
 
 
Акимова Юлия Александровна
 Заместитель начальника организационно-правового управления
 (495)699-93-16

 
 
Чернышова Светлана Владимировна
 Начальник управления организации финансирования объектов жилищно-коммунального назначения и размещения заказов
 (495)699-98-02
 
Звездина Елена Ивановна
 Заведующий отделом бухгалтерского учета и отчетности
 (495)699-40-20
 
Смирнов Алексей Борисович
 Управление нормирования и реконструкции объектов жилищно-коммунального назначения
 (495) 699-83-75
 
  Управление государственного надзора в сфере погребения и похоронного дела и внешнего благоустройства
 (495)699-74-49
 
Шувалова Ирина Золевна
 Начальник Управления организации обращения с отходами
 (495) 699-39-83
 
Юрин Алексей Иванович
 Начальник Управления эксплуатации инженерной инфраструктуры
 694-02-57
 
Диспетчерская
 
 (495)694-36-39
 
Приемная министра: тел. (495)694-51-66, факс (495)650-33-59
Почтовый адрес Министерства: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13
Адрес электронной почты: gkhcom@mosreg.ru
 
http://mgkh.mosreg.ru/contact_info/
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Отключение света

Сообщение ёжик » 29 авг 2012, 15:42

adward75 писал(а):А свет то сегодня вырубали?

нет не вырубали.
ёжик
Участник
 
Сообщения: 53

Re: Отключение света

Сообщение Neoxid » 29 авг 2012, 16:04

dirart писал(а):Заявление
Уважаемый * * ! Группа компаний Веста и УК Ямал, обслуживающая микрорайон Лесной (ул Лесопарковая дома, 2, 4, 6, 12,14, 16), не в состоянии обеспечить бесперебойную подачу электричества (Нарушение статьи 546 Гражданского кодекса РФ )в микрорайон, расположенный в городе Железнодорожный, Балашихинского района, Московской обрасти.
Отключение электричества влечет за собой отключение насосов и препятствует подаче холодной, горячей воды и отопления в квартиры жильцов. Во время отсутствия электричества не работают лифты и освещение на эвакуационных и лестничных клетках (Нарушение СП 31-110-2003 «Проектирование и монтаж электроустановок жилых и общественных организаций» пункт 5.1 Степень обеспечения надежности электроснабжения электроприемников жилых и общественных организаций и СНиП 23-05-95 Естественное и искусственное освещение пункт 7.73).
С августа происходит периодические отключение электричества, без предварительного предупреждения. Жильцами микрорайона зафиксированы лишь некоторые из случаев:
• 9 августа 2012 года – с 21:00 до 23:40
• 10 августа 2012 года – произошло отключение днем, продолжительность 20 минут;
• 11 августа 2012 года – произошло отключение утром, продолжительность 20 минут;
• 13 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 15:00 – ремонт - УК вывесила предупреждение о предстоящем событии;
• 20 августа 2012 года – произошло отключение с 20:00 до 21:40;
• 21 августа 2012 года – произошло отключение с 1:00 до 7:00;
• 21 августа 2012 года - произошло 3 кратковременные отключения в течении дня
• 26 августа 2012 года - произошло отключение с 19-07 по 19-16
• 27 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 12:05
• 29 августа 2012 года – произошло отключение с 12:00 до 15:00 - ремонт газопровода, УК вывесила предупреждение о предстоящем событии.
Просим: провести проверку данных инцидентов, привлечь виновных за нарушение к ответственности и обязать УК Ямал принять меры к устранению данной ситуации.

Несколько коментариев:
1. УК не нарушает 546 ГК РФ, т.к. не является энергоснабжающей организацией, так что повесить на нее подобное нарушение не удасться.
2. г. Железнодорожный не относится к Балашихинскому району, а является отдельным городским округом, посему правильный адрес: Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, д......
3. СП 31-110-2003 это свод правил при проектировании и строительстве, УК не является проектной организацией и не занималась строительством домов на лесопарковой, к тому это не является ее основным видом деятельности. Нарушение СП 31-110-2003 можно вменить строительной компании Веста, так как изначально ошибка была заложена именно в проеткировании и строительстве.
4. Целесообразнее позицию строить не нарушении каких то снипов, а не в ненадлежащем выполнении УК своих обязанностей по содержанию и текущему ремонту подведомственных им домов.
5. Дла начала нужно написать заявление в УК + копия в администрацию, тут соглашусь с dirart, о том, что конечно же коллективная жалоба будет иметь больший резонанс, но и отдельные жалобы они также обязаны оперативно реагировать.
6. Если не подействует обращения в УК и администрацию, тогда уже надо направлять жалобу в Главное управление Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области".

Со своей стороны готов поспособствовать в собирании подписей в 12 доме.
Neoxid
Завсегдатай
 
Сообщения: 561

Re: Отключение света

Сообщение balbes » 29 авг 2012, 16:24

Несколько коментариев:
1. УК не нарушает 546 ГК РФ, т.к. не является энергоснабжающей организацией, так что повесить на нее подобное нарушение не удасться.

Вопрос по работе УК и ГК Веста, которой принадлежит Веста НТК

2. г. Железнодорожный не относится к Балашихинскому району, а является отдельным городским округом, посему правильный адрес: Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, д......

Видимо КЛАДР в конторе старый :(

3. СП 31-110-2003 это свод правил при проектировании и строительстве, УК не является проектной организацией и не занималась строительством домов на лесопарковой, к тому это не является ее основным видом деятельности. Нарушение СП 31-110-2003 можно вменить строительной компании Веста, так как изначально ошибка была заложена именно в проеткировании и строительстве.

это вменяем Весте как застройщику

4. Целесообразнее позицию строить не нарушении каких то снипов, а не в ненадлежащем выполнении УК своих обязанностей по содержанию и текущему ремонту подведомственных им домов.

ненадлежащее качество вменяем УК

5. Дла начала нужно написать заявление в УК + копия в администрацию, тут соглашусь с dirart, о том, что конечно же коллективная жалоба будет иметь больший резонанс, но и отдельные жалобы они также обязаны оперативно реагировать.

А как же звонилки жильцов по телефону, наверняка у кого то есть письменные ответы по данной теме, которые проигнорированы ? можно их включить в жалобу и не направлять в УК данную кляузу


Со своей стороны готов поспособствовать в собирании подписей в 12 доме.[/quote]

Может два заявление сделать ? Одно на качество услуг УК, второе на нарушение СНИПов Вестой?
А редактировать наверное уже лучше заявление Максима. :smu:sche_nie:


Добавлено спустя 11 минут 10 секунд:
Кстати при нарушение 546 ГК РФ , вы не обязаны уведомлять УК, вас то не уведомляли :( к тому же проблема до сих пор не решена. Можете на прямую написать в жил инспекцию прямо через сайт http://mgkh.mosreg.ru/min_2/ , а они уже пускай определяют у кого УК покупает не качественные услуги, и решать что делать.
balbes
Активный участник
 
Сообщения: 159

Re: Отключение света

Сообщение Neoxid » 29 авг 2012, 16:41

dirart писал(а):Несколько коментариев:
1. УК не нарушает 546 ГК РФ, т.к. не является энергоснабжающей организацией, так что повесить на нее подобное нарушение не удасться.

Вопрос по работе УК и ГК Веста, которой принадлежит Веста НТК

2. г. Железнодорожный не относится к Балашихинскому району, а является отдельным городским округом, посему правильный адрес: Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, д......

Видимо КЛАДР в конторе старый :(

3. СП 31-110-2003 это свод правил при проектировании и строительстве, УК не является проектной организацией и не занималась строительством домов на лесопарковой, к тому это не является ее основным видом деятельности. Нарушение СП 31-110-2003 можно вменить строительной компании Веста, так как изначально ошибка была заложена именно в проеткировании и строительстве.

это вменяем Весте как застройщику

4. Целесообразнее позицию строить не нарушении каких то снипов, а не в ненадлежащем выполнении УК своих обязанностей по содержанию и текущему ремонту подведомственных им домов.

ненадлежащее качество вменяем УК

5. Дла начала нужно написать заявление в УК + копия в администрацию, тут соглашусь с dirart, о том, что конечно же коллективная жалоба будет иметь больший резонанс, но и отдельные жалобы они также обязаны оперативно реагировать.

А как же звонилки жильцов по телефону, наверняка у кого то есть письменные ответы по данной теме, которые проигнорированы ? можно их включить в жалобу и не направлять в УК данную кляузу


Со своей стороны готов поспособствовать в собирании подписей в 12 доме.


Может два заявление сделать ? Одно на качество услуг УК, второе на нарушение СНИПов Вестой?
А редактировать наверное уже лучше заявление Максима. :smu:sche_nie:
[/quote]
1. Вопрос в правоприменении 546 ГК РФ, если ссылаетесь на эту норму, будьте готовы к тому, что вас отфуболять именно по тому основанию, что я указал.
2. По поводу снипа, попросят подтверждения например в виде экспертизы, к тому же жилинспекция не занимается контролированием соблюдения норм строительства застройщиками (отфуболят 100%), это компетенция стройнадзора. Учитыва,я что стройнадзор выдавал акт о соответствии построенного проекту, который в свою очередь проходил госэкспертизу, то фактически вы поднимаете вопрос не только о нарушении Вестой снипа, но и некометентности сотрудников стройдазора и администрации г.Железнодорожный который воодили в эксплуатацию дома на лесопарковой. Кроме того, по сути ваших обращей вас отправят в суд, типа обяжите Весту исправить выявленные недостатки. Именно поэтому проще строить свою позицию на ненадлежащем исполнении УК своих обязанностей, пусть они уже со своей стороны выбивают из энергоснабжающей компании увеличение мощности для микрорайона либо устраняют ошибки подключений питания, да и жилинспекция может помочь так как не заинтересована в замалчивании инцидента.
3. Не уверен, что у всех найдутся письменные подтверждения оменно по озвученной ситуации, поэтому что бить наверняка, для начала обратится с коллективной жалобой в УК + копия в администрацию, после в жилинспекцию.

Добавлено спустя 5 минут 17 секунд:
dirart писал(а):
Кстати при нарушение 546 ГК РФ , вы не обязаны уведомлять УК, вас то не уведомляли :( к тому же проблема до сих пор не решена. Можете на прямую написать в жил инспекцию прямо через сайт http://mgkh.mosreg.ru/min_2/ , а они уже пускай определяют у кого УК покупает не качественные услуги, и решать что делать.

Еще раз повторяю, 546 ГК РФ работала бы если бы вы напрямую заключили договор с энергоснабжающей компанией и при наличии таких перебоев выставили бы ей претензии подобного характера. С УК это не сработает, они не занимаются энергоснабжением, а являются представителями жильцов в отношениях с энергоснабжающей компанией, за что онаи добавляет несколько рублей к тарифу за электричеству в выставляемых счетах, так сказать плата за их услуги.
Указанная вами схема работает если обращаться напрямую в суд на энергоснабжающую компанию, и то судья наверняка поинтересуется о ваших попытках досудебного урегулирования спора.

Добавлено спустя 10 минут 5 секунд:
ок, позже выложу свою редакцию жалобы, постраюсь выложить сегодня, если позволит время.
Neoxid
Завсегдатай
 
Сообщения: 561

Re: Отключение света

Сообщение Neoxid » 29 авг 2012, 18:08

Как и обещал, набросал жалобу. Просьба ознакомиться и высказать свои замечания. Писал в ускоренном режиме, в перерывах между основной работой, поэтому возможны ошибки и опечатки.

Код: Выделить всё
Генеральному директору
ООО «ЯМАЛ-Ф»
___________ __.__.
От жителей домов расположенных по адресу: 143980, Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, д.2, 4, 12, 16, 17.
Адрес для корреспонденции:
143980, Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, ____

Жалоба
Мы, нижеподписавшиеся жители микрорайона "Лесной",  проживающие в домах, которые обслуживает ваша организация, и расположенные по адресу: Московская область, г.Железнодорожный, ул.Лесопарковая, д.2, 4, 12, 16, 17, обращаемся к вам с жалобой на действия Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания Ямал-Ф», ОГРН (ОГРНИП) 1105012006186, ИНН 5012065019, адрес: 143989, Московская область, г. Железнодорожный, ул. Лесопарковая, д.19.
Согласно действующих норм Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Постановления Правительства РФ) ваша организация, являясь исполнителем коммунальных услуг, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качествам обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленных нормативами и условиями договора, а также информацию о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, электроснабжению, холодному и горячему водоснабжению, канализованию, газоснабжению.
Кроме того, согласно п.5.6.6. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда утвержденных Постановлением Госстроя России от 27.09.2003 г. № 170 (далее – Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда) ваша организация, являясь организацией по обслуживанию жилищного фонда, обслуживающая электрооборудование жилого дома обязана принимать меры по предупреждению повреждений в электрической сети, приводящих к нарушениям ее функционирования, с целью предотвращения повреждения бытовых приборов, компьютеров, теле- и радиоаппаратуры.
При этом согласно п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и п. п. 1.5, 4.1 Правил предоставления коммунальных услуг каждый потребитель имеет право на то, чтобы услуги, связанные с энерго-, тепло- и водоснабжением занимаемого им жилого помещения, соответствовали по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.
Мы регулярно платим за коммунальные услуги, исполняя, таким образом, свои обязательства.
Ваша организация исполняет свои обязательства не надлежащим образом, что выразилось в систематически отключениях электричества, без предварительного предупреждения жителей микрорайона «Лесной», при этом данные отключения электричества.
Жильцами микрорайона зафиксированы лишь некоторые из случаев:
• 9 августа 2012 года – с 21:00 до 23:40;
• 10 августа 2012 года – произошло отключение днем, продолжительность 20 минут;
• 11 августа 2012 года – произошло отключение утром, продолжительность 20 минут;
• 13 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 15:00 – ремонт - УК вывесила предупреждение о предстоящем событии;
• 20 августа 2012 года – произошло отключение с 20:00 до 21:40;
• 21 августа 2012 года – произошло отключение с 1:00 до 7:00;
• 21 августа 2012 года - произошло 3 кратковременные отключения в течении дня
• 26 августа 2012 года - произошло отключение с 19-07 по 19-16
• 27 августа 2012 года - произошло отключение с 12:00 до 12:05
• 29 августа 2012 года – произошло отключение с 12:00 до 15:00 - ремонт газопровода, УК вывесила предупреждение о предстоящем событии.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на коммунальные услуги, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.
На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ и Правил  коммунальных услуг и норм технической эксплуатации жилищного фонда
ТРЕБУЕМ:
1.   Выявить лиц, виновных в ненадлежащей технической эксплуатации инженерного оборудования в домах на улице Лесопарковая № 2, 4, 12, 16,17.
2.   В кротчайший срок устранить нарушения в содержании инженерных коммуникаций наших домов и вызвавших их причин.
3.   В течение 30-ти календарных дней с момента получения настоящей жалобы сообщить нам в письменном виде, по указанном адресу для корреспонденции, о результатах проведенной вами работы по устранению выявленных нарушений и привлечении виновных лиц к ответственности.
Neoxid
Завсегдатай
 
Сообщения: 561

Re: Отключение света

Сообщение zavolgaLR » 29 авг 2012, 21:06

слушайте, какие вы все молодцы! коллективно то как получилось! Я очень рада, что все нашли общий язык! :bra_vo:
zavolgaLR
Завсегдатай
 
Сообщения: 724

Re: Отключение света

Сообщение Aleksey » 29 авг 2012, 21:16

Кстати, сегодня свет так и не отключали, видимо из-за погоды решили перенести свои работы на газопроводе...
Аватара пользователя
Aleksey
Технический администратор
 
Сообщения: 736

Re: Отключение света

Сообщение Maximus » 29 авг 2012, 21:38

Поддерживаю коллективную жалобу - кто будет собирать подписи - напишите - приду и подпишу её. Со своей стороны направил жалобы в следующие органы власти: губернатору МО Шойгу С.К. (через сайт и по электронной почте указанной на сайте), министру строительного комплекса и ЖКХ МО (через сайт и по электронной почте указанной на сайте), министру энергетики МО (через сайт и по электронной почте указанной на сайте), Мособлжилинспекцию (через сайт и по электронной почте указанной на сайте). Звонил в диспетчерскую министерства энргетики МО - разговариал с дежурным по поводуотключений электоэнерги - он сказал, что они отреагируют только письменое обращение (можно подать жалобу через сайт, что я уже и сделал), также дежурный сказал, что да, сейчас в правительстве МО поставлена задача бороться с нарушенями прав граждан со стороны управляющих компаний, но он бы нам рекомендовал обратиться в суд (кстати, в суд тоже можно позже обратиться - ведь даже если у кого-то ещё не "полетела" бытовая техника из-за отключений света, никто не отменял право потребителя коммунальных услуг взыскать с управляющей компании моральный ущерб за неоказанные (некачествено оказанные услуги) - ведь это и невозможность приготовить пищу, и погладить бельё, посмотреть телевизор и т.п.). Кроме того, дежурный советует каждый случай отключения электроэнергии фиксировать спомощью письменных обращений в управляющую компанию - для того, чтобы в будущем иметь возможность подтвердить свои претензии как в при обращениях в надзорные госорганы, так и в суд.
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Отключение света

Сообщение Tugren » 30 авг 2012, 05:53

Aleksey писал(а):Кстати, сегодня свет так и не отключали, видимо из-за погоды решили перенести свои работы на газопроводе...


В 16 доме было отключение где-то с 14.00-15.00 до 17.00-17.30. Другое не понятно, объявление было с 12.00 до 15.00, под это время подстраивался. ан нет...
Tugren
Активный участник
 
Сообщения: 217

Re: Отключение света

Сообщение balbes » 30 авг 2012, 08:26

Neoxid писал(а):Как и обещал, набросал жалобу.

Неоксид - умничка, молодец, спасибо ! :bra_vo:
Если писать в УК то документ лучше озаглавить не "жалоба",а "требование".

Добавлено спустя 4 минуты 25 секунд:
Вроде срок рассмотрения можно уменьшить, если это связано с тем то очень важным.
balbes
Активный участник
 
Сообщения: 159

Пред.След.

Вернуться в Работа управляющей компании

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

cron