Заявки на обслуживания (через лифт)

Поговорим о "Ямал-Ф"

Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение PavelN » 14 окт 2015, 17:33

Сегодня поговорил с УК. По поводу того, что лампочка в зоне мусоропровода не менялась недели 2 (перегорела). Основной вопрос такой, почему никто не ходит и не следит за состоянием дома. В целом, ответ следующий: жители должны сами информировать УК о проблемах, писать заявки, либо можно через лифт (через связь в лифте), оставлять заявки о проблемах.
Опа!
PavelN
Активный участник
 
Сообщения: 289

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Russean » 14 окт 2015, 20:07

Ну в целом неплохо, если жители будут оставлять заявки. Некоторые косяки коммунальщики не увидят. Например, где ночью лампочки не горят. Ладно, у нас еще есть ночью сотрудники на работе, но требовать от УК, у которой 5 домов, чтобы они 24 часа в сутки следили за лампами?
А вот если заявку выполнять не будут - вот это уже косяк.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение PavelN » 14 окт 2015, 21:17

Вы собственно не внимательно прочитали. Лампочка была перегоревшей недели 2 если не больше. В нашем доме, мусоропровод находится между двумя дверьми, без стекл и естественно подпружиненные. Лампочка там одна.
Это означает, то что никто не ходит и не следит за домом. А это значит, что жители сами должны следить за состоянием дома и делать заказы на текущий ремонт. Думаю что обход 5 домов займет где то пол дня, может чуть больше, раз в неделю это можно сделать. Больше домов, больше денег, больше сотрудников.
А так, если у них будет 20 домов, то можно вообще ничего не делать?
PavelN
Активный участник
 
Сообщения: 289

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Tugren » 16 окт 2015, 21:49

PavelN писал(а):Вы собственно не внимательно прочитали. Лампочка была перегоревшей недели 2 если не больше. В нашем доме, мусоропровод находится между двумя дверьми, без стекл и естественно подпружиненные. Лампочка там одна.
Это означает, то что никто не ходит и не следит за домом. А это значит, что жители сами должны следить за состоянием дома и делать заказы на текущий ремонт. Думаю что обход 5 домов займет где то пол дня, может чуть больше, раз в неделю это можно сделать. Больше домов, больше денег, больше сотрудников.
А так, если у них будет 20 домов, то можно вообще ничего не делать?


Не хочу защищать УК, но ваш подход мне кажется не верным. Есть текущая работа УК, необходимая для функционирования домов, есть исправления проблем (та же лампочка). Без обратной связи жильцов УК только и будет ходить смотреть на лампочки, водопровод и т.п. У вас не написано, но выглядит так что за две недели жильцы в УК не обращались, т.е. никому лампочка и не нужна была. Ведь не сложно набрать диспетчера и рассказать о проблеме, если проблема имеет место и актуальна для жильцов.
Tugren
Активный участник
 
Сообщения: 217

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение PavelN » 16 окт 2015, 22:50

Tugren писал(а):
PavelN писал(а):Вы собственно не внимательно прочитали. Лампочка была перегоревшей недели 2 если не больше. В нашем доме, мусоропровод находится между двумя дверьми, без стекл и естественно подпружиненные. Лампочка там одна.
Это означает, то что никто не ходит и не следит за домом. А это значит, что жители сами должны следить за состоянием дома и делать заказы на текущий ремонт. Думаю что обход 5 домов займет где то пол дня, может чуть больше, раз в неделю это можно сделать. Больше домов, больше денег, больше сотрудников.
А так, если у них будет 20 домов, то можно вообще ничего не делать?


Не хочу защищать УК, но ваш подход мне кажется не верным. Есть текущая работа УК, необходимая для функционирования домов, есть исправления проблем (та же лампочка). Без обратной связи жильцов УК только и будет ходить смотреть на лампочки, водопровод и т.п. У вас не написано, но выглядит так что за две недели жильцы в УК не обращались, т.е. никому лампочка и не нужна была. Ведь не сложно набрать диспетчера и рассказать о проблеме, если проблема имеет место и актуальна для жильцов.

Вы походу дела тоже не понимаете о чем идет речь. Во первых, жители не обязаны отслеживать состояние дома, это должна делать УК, А - у жителей нет доступа ко всем объектам дома, Б - для этого и нанята УК, что бы она управляла.Во вторых, речь не идет о том, что лампочка погасла сегодня, а завтра ее надо заменять, речь идет о том, что УК обязана обходить дом и следить за его состоянием, по мере того, как замечает проблемы, они должны устраняться.
Да, это именно это означает, что за домом не следят. Я более чем уверен, что без обратной связи, им бы жилось намного легче и дешевле. То о чем пишете Вы, это как раз о том, что я заметил, то что сломалось сегодня, и до следующего обхода (после завтра), я попросил устранить завтра (позвонив сегодня). Но я не об этом писал.
На форуме я приводил фотографию пола перед моей дверью, она не моется толком месяцами, предупредил УК вместе с лампочкой, пол в настоящий момент такой же.
Да и я призадумался, какая у электриков, текущая работа? Они что, провода новые прокладывают? Нет, текущая работа, ходить проверять оборудование и его ремонтировать (например лампочки). Без контроля со стороны руководства, текущая работа уборщика выглядит так:
Изображение
Убирать у нас должны 14 числа.
PavelN
Активный участник
 
Сообщения: 289

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Tugren » 17 окт 2015, 17:10

PavelN писал(а):...


Было бы конечно здорово, если бы любая задача по дому решалась бы УК через минуту. Могу ошибаться, но подобного сервиса вряд ли существует вообще где-нибудь. Полагаю, что большую часть проблем во всех домах (по России в целом) управляющие компании получают от жильцов. Вопросы некачественного исполнения - это абсолютно другие вопросы. Мы же обсуждаем (по моему мнению), порядок попадания проблем в УК для их (проблем) решения. Если же я неверно понял, прошу извинить.
Tugren
Активный участник
 
Сообщения: 217

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Russean » 17 окт 2015, 18:46

Tugrenну обход УК делать обязаны. В реутово делают. Мы в ТСН делаем обход каждую неделю (а на самом деле так или иначе каждый день) и то жалобы идут. Хотя бывает техник косячит, и пропускает проблемы.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение PavelN » 18 окт 2015, 12:06

Tugren писал(а):
PavelN писал(а):...


Было бы конечно здорово, если бы любая задача по дому решалась бы УК через минуту. Могу ошибаться, но подобного сервиса вряд ли существует вообще где-нибудь. Полагаю, что большую часть проблем во всех домах (по России в целом) управляющие компании получают от жильцов. Вопросы некачественного исполнения - это абсолютно другие вопросы. Мы же обсуждаем (по моему мнению), порядок попадания проблем в УК для их (проблем) решения. Если же я неверно понял, прошу извинить.

Вы упорно не хотите читать, то что вам пишут. Никто не говорит о минутах и никто не говорит о ежедневности.
Во вторых, это лютый бред, заставлять жителей делать заявки на каждую перегоревшую лампочку (я должен делать заявку, то что перегорел фонарь на улице, лампочка освещения в вагоне электрички, турникеты не читают билет (пишите заявку поправим), просрочка на прилавке, пишите в книге жалоб уберем).
Обход и осмотр территории переданной в их обслуживание это их обязанность, иначе не было бы такого понятия как текущий ремонт. И именно потому как, их бригадиры (менеджеры назкого уровня) нифига не следят за работой своих сотрудников мы имеем такие полы как на фотографиях (пол мытый, т.е. тряпкой прошлись сняли пыль).
PavelN
Активный участник
 
Сообщения: 289

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Tugren » 19 окт 2015, 19:12

PavelN писал(а):...



Вы конечно и безусловно правы.

Дискуссия окончена.
Tugren
Активный участник
 
Сообщения: 217

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение W100 » 26 окт 2015, 12:07

Russean писал(а):Мы в ТСН делаем обход каждую неделю (а на самом деле так или иначе каждый день) и то жалобы идут.


а хотите с вами схожу разок? а то:
- вывалился цемент из щелей между землёй и 1 этажом, там теперь либо провода торчат, либо вообще дыры. не видели? показать?
- не огорожены газоны (Ямал все свои дома огородил)
- тротуары заставлены машинами (Ямал все свои дома огородил)
- весь дом разрисован граффити, которые либо замазаны через *опу, либо так и светят красотой (ощущение брошенности и бесхозности)
- мусор у всех подъездов (уже бегают кошки толпами)
W100
Участник
 
Сообщения: 98

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Петрович » 26 окт 2015, 12:35

W100 писал(а):а хотите с вами схожу разок? а то:
- вывалился цемент из щелей между землёй и 1 этажом, там теперь либо провода торчат, либо вообще дыры. не видели? показать?
- не огорожены газоны (Ямал все свои дома огородил)
- тротуары заставлены машинами (Ямал все свои дома огородил)
- весь дом разрисован граффити, которые либо замазаны через *опу, либо так и светят красотой (ощущение брошенности и бесхозности)
- мусор у всех подъездов (уже бегают кошки толпами)


Позвольте Вас поправить. Ограждение газонов и столбики на тротуаре мы палкой выбивали с нашей УК в течение года - так что это нельзя считать заслугой Ямала. Если бы актив нашего дома не наседал с требованиями об организации всего этого добра (в том числе и фонарей с западной стороны), то ничего бы этого не было. Мусор у нас также лежит у подъездов - это поведение жильцов, которые выбрасывают ТБО не в ствол мусоропровода, а на улицу. Контроля технического состояния дома со стороны техников УК мы так и не дождемся - нет его, все по заявкам - пока мы не укажем на проблему, ее не решают (в том числе и рисунки неандертальцев на фасаде дома). ТСН в вашем доме только встает на ноги и требовать решения всего за один день нельзя, так как это невозможно. Посмотрите, пожалуйста, на итоги работы за годовой период, просто иногода не хватает у людей ни времени, ни сил....
Петрович
Участник
 
Сообщения: 73

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Russean » 26 окт 2015, 13:33

W100 мусор стоит у подъезда при наличии бункера (я даже видео снял, где иду мимо домов к бункеру и кучи мусора стоят. А бункер между тем уже 3 день стоял, так что оправдания, что не видели - не катит)
Цемент вывалился наверное при нас? А может он вывалился раньше? Тогда почему вопроса не задаете тем кто до этого ничего не починил? У нас пока нет денег на цемент (отчеты лежат внизу, я выкладывал, там каждый гвоздь учитывается).
Огородили они....за 3 года. А у нас выбор, либо чинить подвал (что там навертели), или оградку ставить. Подвал важнее. Трубы рвутся в подвале - представляете какое классное обслуживание было? Датчиков залива и давления даже не стояло (сейчас поставили мы). А то будем сидеть без воды, зато с оградками....Для меня приоритет инженерные коммуникации. Как только в них наведем порядок, займемся остальным.
Подождите, наш дом 4 года был под тсн? если ямал все дома ограждает, почему же наш не оградил? Почему оградки не сделал? почему газоны не засадил? Вы хотите чтобы мы за 3 месяца сделали все, что они не сделали за 4 года?
Граффити. То что их замазали криво - это не к нам вопрос. Мы вообще их еще не замазывали, поскольку краски нет.
Да и замазывать - не выход. Квадраты ничем не лучше граффити. Вот я и думаю как сделать все по правильному.

И вообще, при собираемости на данный момент 60% мы и так довольно многое делаем. Понятно, что скоро собираемость поднимется, поскольку и срок пройдет (все привыкнут), да и мы начнем уже в ноябре должников отрубать от ресурсов. Но до ноября мы отрубать никого не можем. А без денег сделать что-то нереально.

Что касается осмотров. Лампочки у нас меняются оперативно. Недели не стоят. Вон ямал на балконах поменял в 4 доме лампы, так уже 4 балкона не горит. А у нас всегда все горит. Потому что следим.

Добавлено спустя 44 минуты 56 секунд:
Вот собственно видео о котором идет речь. http://nashdom2.ru/news/v_temu_musornog ... -10-26-104
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение OlgaK » 26 окт 2015, 17:36

PavelN писал(а):Обход и осмотр территории переданной в их обслуживание это их обязанность, иначе не было бы такого понятия как текущий ремонт. И именно потому как, их бригадиры (менеджеры назкого уровня) нифига не следят за работой своих сотрудников мы имеем такие полы как на фотографиях (пол мытый, т.е. тряпкой прошлись сняли пыль).

Обход и осмотр обязаны делать техники, а генеральную уборку у вас делали хоть раз в доме, хотя обязаны раз в год, а к празднику украшали(в договоре есть такая статья)? Дом 2 организовал ТСН и сами контролируют свои работы и расходы, респект им. На самом деле было бы логично объединить все три дома в ТСН.
Аватара пользователя
OlgaK
Завсегдатай
 
Сообщения: 366

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение PavelN » 26 окт 2015, 19:04

OlgaK писал(а):
PavelN писал(а):Обход и осмотр территории переданной в их обслуживание это их обязанность, иначе не было бы такого понятия как текущий ремонт. И именно потому как, их бригадиры (менеджеры назкого уровня) нифига не следят за работой своих сотрудников мы имеем такие полы как на фотографиях (пол мытый, т.е. тряпкой прошлись сняли пыль).

Обход и осмотр обязаны делать техники, а генеральную уборку у вас делали хоть раз в доме, хотя обязаны раз в год, а к празднику украшали(в договоре есть такая статья)? Дом 2 организовал ТСН и сами контролируют свои работы и расходы, респект им. На самом деле было бы логично объединить все три дома в ТСЖ.

Я приводил фотографии. Углы серые, это накопление за годы. Пятна на полу с середины лета.
Объединение вполне логично. Но это не значит, что УК может ничего не делать, только потому как мы от нее не ушли. Конечно, они все для этого делают, я так понимаю мы им в тягость.
У ТСЖ есть и свои минусы, не буду их расписывать, но есть и плюсы. Думаю когда наши соседи наберут положительный опыт и за меньшие деньги, то все дружно помашут УК ручкой и они смогут вздохнуть спокойно без нас.
PavelN
Активный участник
 
Сообщения: 289

Re: Заявки на обслуживания (через лифт)

Сообщение Тор » 29 окт 2015, 10:00

[quote="Russean"]W100
И вообще, при собираемости на данный момент 60% мы и так довольно многое делаем. Понятно, что скоро собираемость поднимется, поскольку и срок пройдет (все привыкнут), да и мы начнем уже в ноябре должников отрубать от ресурсов. Но до ноября мы отрубать никого не можем. А без денег сделать что-то нереально.



В Госдуме обсуждается проект закона об уплате коммунальных платежей по аналогии с Федеральным законом №437-ФЗ от 22.12.2014 года ( с 1 января 2016 года уплачивать административный штраф за нарушений правил дорожного движения можно будет в половинном размере ) .
Тор
Завсегдатай
 
Сообщения: 322

След.

Вернуться в Работа управляющей компании

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot] и гости: 1

cron