Поход к директору ямал-ф.

Поговорим о "Ямал-Ф"

Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Russean » 27 сен 2012, 17:04

Кк и обещал в понедельник утром я пошел к директору Ямал-ф. Но он сбежал.
Сбежал он и во-вторник.
поймал я его в 8.30 в среду. Весь диалог был записан на диктофон, так что пока разобрался...вот только сейчас пишу.

Толком ничего он как всегда не сказал, но, тем не менее, теперь это уже официально публичные ответы, записанные на диктофон, так что отговариваться ему будет сложнее.
1. Уборка. Многие говорили, что уборка у нас оставляет желать лучшего. Это так, однако, в ближайшее время сделать удастся не многое, т.к. управляющая компания блюдет все формальности. По словам директора, график уборки изменению не подлежит (показательно то, что лично он мне сказать не смог, сколько раз должны убираться в подъездах, все время на договор ссылался, как будто он у меня особенный, а у вас всех другой), т.к. написан в договоре. Как оценить качество уборки он не знает. И вообще по его словам в грязи виноваты мы. Тем не менее, он согласился реализовать предложенную нами схему, когда уборщики отмечаются в специальном общедоступном плане, а их работу принимают старосты подъездов. Также отмечаем, что сейчас проходит опрос жителей дома. Очень важно, чтобы вы указали свое отношение к сложившейся ситуации с уборкой, т.к. это поможет нам защищать наши права перед ямалом.

2. К сожалению, перебои электричества могут и дальше радовать наш дом. По словам директора, закон, согласно которому наш дом должен иметь аварийные источники питания + дублированную сеть энергоснабжения, выполнен наполовину. Аварийных источников хватит только на пожарную сигнализацию (хотя по закону сюда и лифты входят), а дублированная сеть подходит….к одному и тому же источнику, хотя должна подходить двум разным (т.е. она полностью лишена смысла, т.к. возникни проблема на станции, обе линии работать не будут, что уже и было). Жалоба будет подана в ближайшее время.

3. Проблемы с отоплением. Директор нашей управляющей компании тут темнит. По его словам, проблемы в прошлом году были, и были только в 1 подъезде, притом, что жаловался 1 человек. Мне же уже более 5 человек сообщили, что жаловались всю зиму и были вынуждены спасаться своими средствами. Более того вину на холод руководство ямала опять переваливает на нас, хотя как мы можем являться причиной холода не ясно. По словам ихнего главного инженера, проблема была в том, что у них нет людей, которые умеют пользоваться оборудованием котельной, и не могли правильно наладить отопление в прошлую зиму. Пока холода нет, жаловаться бессмысленно, но готовым к холодам стоит быть. Хотя есть надежда. Что опыта при работе с котельной поднабрались уж теперь.

4. Фонари уличного освещения. Как вы могли заметить лампы в них разве только не плавают….что будет после особенно сильных дождей не ясно. Для нас это проблема не только красоты ( вода подогреваемая фонарем очень удобна для жизни всяких плесеней и водорослей), но и тем, что рано или поздно случиться короткое замыкание и мы будем сидеть без света, а чиниться все будет за наш счет. Ямал вкурсе проблем и говорит, что когда найдут, кто сможет сделать, то сделают. Сейчас им отправлен письменный запрос с целью установлении сроков.

5. По поводу отчетности Ямал-ф. По их словам отчетность у них даже слишком подробная, и на наши вопросы они отвечать не будут, т.к. прокурорскую проверку они уже один раз выдержали. По нашему дому обещают отчитаться в конце года, будем следить.

6. Против забора они ничего не имеют против, но только если на наши с вами деньги. Причем необходимо еще как-то это скоординировать с соседними домами, что с учетом незаселенности соседнего дома невозможно. Так что забора нам пока не видать.

7. На каком основании висит баннер на нашей стене не ясно. Директор тоже этого не знает. Говорит ,что он там просто так висит, снять некому. Просил написать ему письменный запрос, что мы и сделали. Ждем реакции. Так что в ближайшее время либо снимем баннер, либо получим компенсацию за его использование.

8. Видеокамеры. Видеокамеры по его словам уже куплены и частично смонтированы. На вопрос, где именно он сказал, что камеры сами по себе ставятся в последнюю очередь, сейчас же поставлен сервер и проведена проводка (кто-то это видел). Обещал, что первые камеры будут через 2 недели.
По мелочам были отправлены еще несколько запросов, с которыми можете ознакомиться внизу.


Это вкратце, писать больше времени нет. фото заявлений скину через минут 20

Добавлено спустя 7 минут 18 секунд:
фото скину еще чуть позже....техническая заминка. кстати ваши аналогичные заявления, ускорят решение проблем.

Добавлено спустя 50 минут 15 секунд:
нет, это сильнее меня, как здесь выложить фото я так и не разобрался.

А на сторонних ресурсах смысла особого не вижу. ну вообщем обойдемся и без этого видимо.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Maximus » 27 сен 2012, 19:38

Russean писал(а):2. К сожалению, перебои электричества могут и дальше радовать наш дом. По словам директора, закон, согласно которому наш дом должен иметь аварийные источники питания + дублированную сеть энергоснабжения, выполнен наполовину. Аварийных источников хватит только на пожарную сигнализацию (хотя по закону сюда и лифты входят), а дублированная сеть подходит….к одному и тому же источнику, хотя должна подходить двум разным (т.е. она полностью лишена смысла, т.к. возникни проблема на станции, обе линии работать не будут, что уже и было). Жалоба будет подана в ближайшее время.

3. Проблемы с отоплением. Директор нашей управляющей компании тут темнит. По его словам, проблемы в прошлом году были, и были только в 1 подъезде, притом, что жаловался 1 человек. Мне же уже более 5 человек сообщили, что жаловались всю зиму и были вынуждены спасаться своими средствами. Более того вину на холод руководство ямала опять переваливает на нас, хотя как мы можем являться причиной холода не ясно. По словам ихнего главного инженера, проблема была в том, что у них нет людей, которые умеют пользоваться оборудованием котельной, и не могли правильно наладить отопление в прошлую зиму. Пока холода нет, жаловаться бессмысленно, но готовым к холодам стоит быть. Хотя есть надежда. Что опыта при работе с котельной поднабрались уж теперь.


Для нас вот эти проблемы главные - да и для остальных, думаю, тоже. Надо как-то их совместно решать.
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение ATarakanov » 27 сен 2012, 20:37

На счет отопления: в прошлом году была авария, один день не было света и тепла. было очень холодно. потом же температура была вроде бы нормальной. Я других проблем не заметил. со светом конечно гораздо хуже ситуация
ATarakanov
Администратор
 
Сообщения: 398

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Maximus » 27 сен 2012, 21:11

ATarakanov писал(а): потом же температура была вроде бы нормальной. Я других проблем не заметил. со светом конечно гораздо хуже ситуация


То что вы называете "нормальной" в Москве называют "холодно" :)
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение G008 » 28 сен 2012, 08:33

Russean писал(а):Кк и обещал в понедельник утром я пошел к директору Ямал-ф. Но он сбежал.
Сбежал он и во-вторник.

Может имеет смысл проверить , работает ли директор полный рабочий день , или только бегает где то по своим делам?
Из этого можно делать соответствующие вывод, что все сотрудники работают так.

Russean писал(а):1.По словам директора, график уборки изменению не подлежит (показательно то, что лично он мне сказать не смог, сколько раз должны убираться в подъездах, все время на договор ссылался, как будто он у меня особенный, а у вас всех другой), т.к. написан в договоре.

Это был точно директор, а не дворник?

Добавлено спустя 2 минуты 41 секунду:
ATarakanov писал(а): потом же температура была вроде бы нормальной.

в отдельных квартирах нашего дома температура доходила до 12-14 градусов, и эти бездельники ничего не делали, а виноваты были все кроме них
G008
Завсегдатай
 
Сообщения: 619

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Maximus » 28 сен 2012, 10:51

G008 писал(а):в отдельных квартирах нашего дома температура доходила до 12-14 градусов, и эти бездельники ничего не делали, а виноваты были все кроме них


Именно так и было - мы жаловались в этом году в управляющую компанию зимой постоянно по поводу низкой температуры в квартиру, а нам заявляли, что это мы одни жалуемся из 16-го дома и говорили, что так работает наша мини-ТЭЦ.
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Russean » 28 сен 2012, 13:24

вот, а мне сказали, что жаловался только 1 человек. Будем координировать всю деятельность. Было бы здорово, если бы люди здесь отписывались, кто какую жалобу подвала...тогда проще работать с ямалом будет. А то к ним приходит куча народу, а они: вы у нас один такой.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение G008 » 28 сен 2012, 14:12

Russean писал(а):вот, а мне сказали, что жаловался только 1 человек


Есть документальное подтверждение этих слов ? Может подать в суд за клевету, сейчас вроде в уголовный кодекс ее внесли.
G008
Завсегдатай
 
Сообщения: 619

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Neoxid » 28 сен 2012, 14:30

G008 писал(а):
Russean писал(а):вот, а мне сказали, что жаловался только 1 человек


Есть документальное подтверждение этих слов ? Может подать в суд за клевету, сейчас вроде в уголовный кодекс ее внесли.

и что вы приложете в качестве доказательств? диктофонную запись? а директор Ямала разрешал записывать этот разговор, был уведомлен о записи? Если нет, то в качестве доказательства вы не сможете ее приложить диктофонную запись, а если приложете суд отвергнет ее как недопустимое доказательство. К тому же, у вас есть доказательство обратного?
Neoxid
Завсегдатай
 
Сообщения: 561

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Russean » 28 сен 2012, 14:59

Директор о записи знал, я ему сразу показал диктофон. Я же его в руке держал)

Касательно клеветы, это только в том случае, если сохранилось какие-либо 2 документальных подтверждения обращений.
да и честно говоря я не люблю статью о клевете, считаю её подлой. Мочить всеми силами Ямал мне малоинтеерсно. Мне важно чтобы он исполнял свои функции так как хочется мне и жителям дома. И пока действуют другие методы, судиться с ними некрасиво.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Maximus » 28 сен 2012, 15:01

Russean писал(а): Мне важно чтобы он исполнял свои функции так как хочется мне и жителям дома.


Вот это основное, считаю, - чтобы Ямал нормально выполнял свои обязанности по качественному обслуживанию жителей, которые платят ему деньши. Тоже готов с вами координироваться "в борьбе с Ямалом" :D
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Tugren » 29 сен 2012, 18:38

Russean писал(а): Мне важно чтобы он исполнял свои функции так как хочется мне и жителям дома.


Хочется пожелать вам побольше сил и терпения.

Вы делаете хорошее дело.
Tugren
Активный участник
 
Сообщения: 217

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Russean » 30 сен 2012, 19:05

Заявления.
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Russean
Активный участник
 
Сообщения: 255

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение ATarakanov » 18 окт 2012, 12:37

Давайте все-таки еще раз подумаем, какие плюсы получит сам Ямал от того, что будет участвовать в жизни форума? я лично вижу несколько плюсов
1. Смогут быстрее оповещать жителей о планируемых меропирятиях. Понимаю, что им все равно необходимо будет проклеить подобные объявления на досках объявлений в подъездах, но все-таки. Как вариант, если сайт признан официальным для УК, наверно смогут отмазаться, что оповестили как могли.
2. Своевременно отслеживать настроения жителей. Не факт, что это очень им интересно, но есть варианты: Когда инициативная группа готовит какую-либо жалобу в проверяющие органы - думаю они могли бы своевременно срегаировать.
3. Борьба с должниками. Думаю это большая головная боль для УК. Я считаю, что участники форума в большинстве своем законопослушные граждане, желающие получать за своевременную оплату качественные услуги. Считаю, что и УК должно преследовать эти же цели. Если размещать на форуме информацию о должниках, думаю некое моральное воздействие могло бы быть. (Я кстати в этом месяце не успел оплатить, т.к. был постоянно в разъездах :) )
4. Иметь возможность устраивать опросы жителей, по планируемым нововведениям. Думаю тоже можно полезно использовать.
5. получать информацию о качестве работы своих сотрудников.

.... Другие плюсы. Может кто из Вас добавит, что можно было бы предложить Ямал
ATarakanov
Администратор
 
Сообщения: 398

Re: Поход к директору ямал-ф.

Сообщение Maximus » 18 окт 2012, 13:18

ATarakanov
Если Ямал хочет и дальше оставться управляющей компанией наших домов, то он должен делать всё возможное для того, чтобы удовлетворять своих клиентов - жильцов в части качественного коммунального обслуживания. Он должен быть конкурентным, чтобы люди не стремились заменить его на другую УК или создавать ТСЖ и отказываться от услуг Ямала. А раз так, то он должен проводить открытую информационную политику - в том числе, и посредством данного форума: чем больше Ямал будет прислушиваться к чаяниям и проблемам своих клиентов, тем быстрее он сможет реагировать на это и устранять проблемы, не доводя их до жалоб и судебных процессов. Ведь очень многие конфликты можно погасить, если спокойно и вовремя дать информацию, разъяснить что-то и люди уже не будут так недовольны. Поэтому, участие Ямала в данном форуме - это повышение его конкуретности.
Аватара пользователя
Maximus
Завсегдатай
 
Сообщения: 1188

След.

Вернуться в Работа управляющей компании

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron